Por Elizangela Caron
Compreender o que o seu consumidor busca e se adaptar para entregar conteúdos relevantes e que, principalmente, oriente sobre suas dificuldades e necessidades é a base do Inbound Marketing, que tem como objetivo atrair, converter, relacionar e encantar o público-alvo.
Conhecido como marketing de atração, o inbound marketing vem crescendo dentro das estratégias de comunicação, pois gera ao longo do tempo impacto, autoridade, economia, relacionamento, vendas e fidelização.
O inbound marketing leva para a empresa uma nova maneira de se comunicar, por meio de conteúdos planejados para atender a necessidade do consumidor. Assim sendo, nas estratégias são aplicadas técnicas para atrair o público-alvo, converter e gerar relacionamento, com o objetivo da venda. Difere do marketing tradicional (conhecido por Outbound), que tem por finalidade levar à empresa ao seu consumidor final de forma invasiva para obter a venda imediata.
De modo objetivo, podemos ilustrar as principais diferenças entre as modalidades de marketing conforme o quadro abaixo:
Quais as vantagens de aplicar o Inbound Marketing?
Aplicar novas técnicas para se adaptar ao mercado é necessário, porém, quais as vantagens que o inbound marketing pode trazer para a sua empresa de segurança? Conheça!
1 Autoridade e visibilidade de marca
Estratégias como a de SEO são utilizadas para atrair seu consumidor para os conteúdos gerados por sua empresa, por meio de páginas no seu site e blog que podem estar posicionados nos buscadores de maneira orgânica.
Já falamos sobre a importância de ter um site, para o inbound é fundamental, pois seus conteúdos estarão disponíveis 24h, gerando relacionamento e visibilidade de marca.
2 Geração de leads qualificados
Todo conteúdo deve ser desenvolvido com o objetivo de atrair leads qualificados, ou seja, consumidores potenciais. Dessa forma, é necessário fazer um estudo de “personas” para criar conteúdos segmentados, com base no interesse, dificuldades e desejos.
Veja aqui como construir a persona.
3 Reduz o custo de aquisição por cliente
Em média, o custo de Inbound Marketing é 61% menor que as estratégias de Outbound, pois toda ação é baseada em atração e qualificação do lead, diferentemente do Outbound que busca o consumidor para a venda imediata, sem o foco em relacionamento.
4 Gera fidelização e embaixadores da marca
A comunicação bilateral do Inbound Marketing permite um relacionamento amplo com o seu consumidor, assim, a empresa fica mais próxima, o que permite que os consumidores se tornem embaixadores da marca, defendendo e indicando se necessário.
Leia também: Qual a importância da identidade visual para empresas de segurança?
Metodologia do Inbound Marketing
Dentro da metodologia do Inbound Marketing, temos: atração, conversão, relacionamento, fechamento e análise.
Atração
A primeira fase do Inbound tem como objetivo atrair visitantes ao site por meio de conteúdos estratégicos, pensados e planejados para alcançar e gerar leads qualificados.
Imaginem a seguinte situação: uma pessoa quer saber como funciona o sistema de alarme, provavelmente, a primeira busca por informações será por meio dos mecanismos de pesquisa online. Pode ser que nessa busca, ele encontre um artigo explicando sobre as funcionalidades do sistema, que pode ser da sua empresa. Sendo assim, o consumidor chegou até seu site de modo orgânica, leu o artigo e solucionou a dúvida.
A etapa de atração pode ser relacionada a conteúdos desenvolvidos para o blog, redes sociais, canal do YouTube, links patrocinados e outros. Importante salientar sobre a utilização da técnica de SEO para o desenvolvimento das estratégias de conteúdo.
Conversão
Nessa etapa, o objetivo é tornar visitantes em leads qualificados a partir de materiais ricos como, ebooks, webinars, vídeos, etc. Materiais que são de total interesse do público e que estão dispostos a passar informações de contato para baixar ou acessar os conteúdos.
Exemplo: o visitante que acessou o conteúdo anterior sobre “como funciona o sistema de alarme” foi impactado com uma chamada de material rico, como: “Baixe aqui, ebook de orientações passo a passo sobre o sistema de alarme”, ao clicar o visitante será direcionado para uma Landing Page, onde será necessário passar informações de contato: nome e e-mail para baixar o material.
Para essa etapa podem ser aplicadas estratégias como: materiais ricos, landing pages, preenchimento de formulário, calls to action e redes sociais.
Relacionamento
Nem todos os contatos que entraram em sua base de leads estão no momento para realizar a contratação do serviço, por isso, temos a etapa do relacionamento, que visa engajar o lead e manter seu interesse sobre as soluções e segmento ofertado por sua empresa.
Exemplo: o visitante anterior que acessou o conteúdo sobre sistema de alarme, agora faz parte da sua base de leads, sendo necessário engajar esse contato com novos conteúdos relevantes, como: e-mail sobre o funcionando das câmeras de segurança, pontos importantes ao contratar um sistema de alarme e demais materiais.
Dentro das estratégias de relacionamento estão: e-mail marketing, fluxo de automação e fluxo de nutrição do lead.
Fechamento
Todo o trabalho desenvolvido pelo Inbound Marketing visa gerar oportunidades de negócio para a sua empresa. Na etapa de fechamento, vamos analisar quais leads estão no processo de tomada de decisão, para isso é necessário ter um bom software de automação de marketing, como o RD Station, por exemplo.
No software são aplicadas técnicas que auxiliam no processo de transformação de lead para clientes, como esses:
– Lead scoring: essa técnica serve para qualificar e pontuar automaticamente seu lead de acordo com seu interesse e perfil, ou seja, são analisadas as páginas que o lead acessou, e-mails clicados, conteúdos baixados, etc., e dados do lead. Dessa forma, o contato é pontuado, vai sendo qualificado e se aproxima da tomada de decisão para a contratação.
– Inbound Sales: estratégia de vendas atrelada ao inbound marketing, em que o vendedor já tem acesso aos dados do cliente e suas necessidades. Além disso, o lead já foi impactado com materiais da marca, seja por site, e-mail, blog e, assim, o contato do vendedor não será mais intrusivo.
Análise
A última etapa do inbound marketing é analisar os dados gerados e resultados obtidos. Uma das vantagens do inbound é a mensuração real do retorno sobre o investimento, dessa forma, é possível analisar quais campanhas estão dando retorno e quais devem ser feitas ajustes de melhorias.
Para um bom aproveitamento da estratégia de inbound, é necessário o acompanhamento dos resultados.
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Escrito por:
Elizangela Caron – Consultora de Marketing Digital e Planejamento de Marketing (LinkedIn)
