Setor de segurança investe em IA para lojas autônomas em condomínios residenciais

Serviço de conveniência aos moradores tem exigido cada vez mais investimentos em prevenção de perdas financeiras para o setor varejista

O Brasil tem vivido um “boom” no mercado imobiliário nos últimos dois anos. Dados recentes da Confederação Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) mostram que, de 2020 para 2021, houve um aumento de 12,8% na venda de novos imóveis no país e de 25,9% de crescimento nos lançamentos imobiliários. Com cada vez mais opções imobiliárias, especialmente na região Sul e Sudeste, amplia-se o serviço de conveniência aos moradores, os chamados mini markets que, segundo estimativas, são pelo menos 5 mil no Brasil, atualmente.

Ao passo que cresce a oferta desse tipo de serviço aos inquilinos e proprietários, o segmento tem sentido a necessidade de investir cada vez mais no sistema de vigilância desses ambientes para reduzir a incidência de furtos e outros delitos. “Adotamos a IA como aliada em nossos dispositivos de segurança instalados nas lojas autônomas, para agir diretamente na prevenção de perdas financeiras, que impactam diretamente no lucro de clientes varejistas com esse perfil”, esclarece Régis Noronha, diretor de Transformação da SegurPro.  

Atenta às tendências e demandas do setor de varejo, a SegurPro, empresa de segurança presente em todo o território nacional com 35 mil profissionais com atendimento a clientes de todos os setores, desenvolve no Brasil uma série de soluções personalizadas às lojas autônomas em condomínios residenciais e comerciais. “Somamos forças aos nossos clientes para proporcionar verdadeira independência e comodidade aos moradores, mas sempre de forma que o negócio seja sustentável a eles”, completa.

A companhia adotou seu conceito global de Segurança Híbrida no desenvolvimento das soluções para o segmento. A equipe de vigilância atua remotamente no monitoramento das câmeras que, com IA, é capaz de fazer os registros de imagens só quando há a presença de pessoas no local. “Isso nos permite utilizar melhor nossa inteligência humana na execução de outras tarefas importantes no atendimento àquele cliente. É o caso do atendimento prestado a mais de 100 lojas da Vendify espalhadas pelo país. Toda a tecnologia embarcada não acontece de forma autônoma – sem pessoas qualificadas por trás do monitoramento seria impossível oferecer um serviço de ponta”, pondera Régis.

O software de reconhecimento facial, outra solução oferecida pela SegurPro aos players desse mercado, é capaz de identificar com maior precisão um consumidor que, em uma situação anterior, apresentou uma atitude suspeita, especialmente no momento de pagamento dos produtos na máquina de cartão. Vale ressaltar que a solução segue todos os critérios impostos pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGDP. Ainda sobre os analíticos voltados para a efetuação da compra, as câmeras de segurança da SegurPro estão habilitadas a ter um pagamento de forma integrada, onde o vigilante acompanha remotamente, em tempo real, o valor e o nome dos produtos que o cliente está passando na leitora de código de barras para verificar se há qualquer divergência de quantidade de produtos levados e pagos pelo usuário no mini market.

A atuação da SegurPro nos mercados em condomínios pode ainda gerar grandes insights para o negócio dos clientes. “Conseguimos incluir IA nas câmeras que geram números referentes a taxa de conversão e a análise comportamental dos consumidores dentro do espaço, onde conseguimos saber quais as possíveis áreas são mais atrativas e merecem maiores ou menor atenção na disposição dos produtos. “Conseguimos identificar, por exemplo, a faixa etária dos consumidores que circularam em um determinado período no local”, acrescenta Régis. Mapas de calor, fluxo dentro da loja, tempo médio de permanência, são alguns dos outros recursos apresentados pela companhia.

Na prevenção de perdas financeiras ao varejista, é possível ainda detectar pessoas em atitudes fora do padrão, como em alta velocidade dentro da loja ou situações de queda. Pensando na segurança física, os analíticos nas câmeras de monitoramento podem identificar pessoas portando arma de fogo ou com a face coberta com capacete. Em situações como essas, o sistema de monitoramento, a partir do iSOC – Centro Operacional de Segurança, o maior da América Latina, localizado na cidade de São Paulo, emite sinais sonoros pré-estabelecidos e, se necessário, acionamento das autoridades oficiais.