Por Oscar Hilgert, diretor da Positivo SEG, negócios de segurança eletrônica da Positivo Tecnologia
A câmera mais sofisticada aumenta o risco quando dispensa governança. A automação total cria pontos cegos caros. Cada câmera de rede, controle de acesso conectado ou sensor com atualização atrasada amplia cobertura e superfície de ataque. A promessa de vigilância total convive com um terreno cheio de pontos frágeis. Um relatório do Fórum Econômico Mundial registra que 94% dos respondentes enxergam a inteligência artificial como o principal motor de mudança em cibersegurança no ano seguinte. Aponta também que 87% identificam vulnerabilidades ligadas à IA como o risco cibernético de crescimento mais rápido ao longo de 2025. A pergunta que importa para síndicos de grandes condomínios, gestores de facilities, donos de escolas privadas e integradores de segurança eletrônica segue simples. A IA sozinha protege ativos críticos?
A IA não substitui o fator humano na segurança eletrônica. Ela o amplifica. A vantagem competitiva surge da sinergia deliberada entre velocidade computacional e julgamento contextual, com responsabilidades claras e processos que resistem ao momento crítico.
Pois bem. A IA entrega ganhos reais quando cumpre o papel de filtro inteligente. Vídeo analítico deixou de ser detecção de movimento. Ele aprende rotina, identifica desvios, cruza fluxo de pessoas e sinaliza padrões improváveis em horários sensíveis. O ganho mais valioso aparece na redução de ruído. Um case relatado pela imprensa espanhola descreve uma solução que reduziu falsos avisos em 99,8% antes de chegar ao operador humano. Em condomínios e empresas, isso reduz fadiga e aumenta foco nos eventos raros.
Controle de acesso também muda de patamar quando a inteligência entra no desenho. A biometria, a análise de risco por tentativa, a correlação entre entradas e a associação com vídeo criam um tecido de evidências. A automação organiza fluxo, reduz espera e melhora auditoria. O problema surge quando alguém confunde eficiência com autonomia.
Os limites estruturais da IA aparecem onde a realidade exige contexto, ética e leitura social. Modelos dependem de dados. Esses registros carregam vieses, lacunas e ruídos. Em segurança eletrônica, um falso positivo desgasta. Um falso negativo abre espaço para dano. Modelos generativos produzem respostas convincentes mesmo quando erram, e a convicção sintética costuma enganar quem vive sob pressão por resultado. O próprio mercado já percebeu isso. O Fórum Econômico Mundial mostra que a proporção de organizações que avaliam a segurança de ferramentas de IA antes de implantar quase duplicou, de 37% em 2025 para 64% em 2026. Governança virou requisito operacional.
Esse tema ganha peso porque segurança eletrônica e cibersegurança dividem a mesma infraestrutura. Câmeras, controladoras e servidores dependem de rede, credenciais, atualização e segmentação. Um relatório técnico registrou 2,302 vítimas listadas em sites de vazamento de dados no primeiro trimestre de 2025, o maior volume trimestral desde o início do rastreamento em 2020. O recado é direto. O incidente digital já repercute no mundo físico por interrupção, extorsão e manipulação de confiança.
Aqui entra o fator humano como camada decisiva. Profissionais interpretam contexto, percebem intenção, negociam em crise e assumem a escolha moral quando o manual falha. Também desenham controles, ajustam parâmetros e desconfiam de alertas persuasivos demais. O novo perfil de segurança vale mais como validador e auditor comportamental do que como operador de tela. O Fórum Econômico Mundial indica que 85% das organizações com resiliência insuficiente relatam falta de pessoas e competências, enquanto 22% das altamente resilientes apontam o mesmo desafio. Maturidade nasce de tecnologia e de capacidade humana para governar.
A arquitetura híbrida resolve o dilema quando coloca humano no ciclo de decisão. A IA filtra, correlaciona e prioriza. A equipe valida, interpreta, registra e conduz a resposta. Em SOCs (Security Operations Centers), a IA atua como coanalista para triagem de alertas e correlação de eventos, enquanto o profissional define severidade, autoriza bloqueios e sustenta evidência. Em condomínios, a lógica se repete. Definir gatilhos, regras de escalada, trilhas de auditoria e treino recorrente vale tanto quanto instalar câmera.
Chego ao ponto que separa marketing de maturidade operacional. Segurança eletrônica eficaz pede tecnologia sofisticada e responsabilidade humana explícita. Quem persegue automação total instala fragilidade com aparência de sofisticação. Quem projeta modelos híbridos cria resiliência, reduz ruído, acelera resposta e preserva confiança. A IA veio para ficar. O fator humano também. O setor que tratar essa união como arquitetura, com peso decisivo, liderará o próximo ciclo.
