Por Alexandre Chaves
No SegSummit 2024, participei do painel “MONITORAR”, onde abordamos o tema da gestão do tempo em centrais de monitoramento. Durante minha fala, defendi a ideia de que, para alcançar eficiência nessas operações, é necessário ir além da tecnologia: o comprometimento da gestão e a capacitação das equipes são fundamentais para obter resultados superiores.
Ao questionar o público sobre o uso integral das ferramentas disponíveis, a resposta foi unânime: ninguém utilizava 100% do potencial das plataformas. Esse dado revela uma necessidade urgente de um olhar mais estratégico para a gestão do tempo e dos recursos tecnológicos.
Hoje, muitas empresas enfrentam uma barreira significativa no pleno aproveitamento das tecnologias disponíveis devido à falta de investimento em capacitação e ao foco excessivo na redução de custos. É como ter à disposição carros de Fórmula 1, mas usá-los apenas a 40 km/h. Quando não investimos na formação das equipes, acabamos limitando o desempenho e o potencial dessas ferramentas avançadas.
Durante o painel, compartilhei uma experiência pessoal em que busquei uma ferramenta para otimizar a captação de leads em meu antigo negócio. Na ocasião, a empresa fornecedora, em vez de simplesmente vender o produto, avaliou a maturidade do meu negócio e me aconselhou a adiar a aquisição até que eu estruturasse alguns processos internos. A orientação mostrou que, sem essa preparação, eu não conseguiria extrair o máximo da ferramenta. Essa postura ilustra a importância de parcerias estratégicas, onde ambas as partes – fornecedor e cliente – estão comprometidas com o sucesso.
Assim como ilustrado no filme Fome de Poder, sobre a trajetória do McDonald’s, o sucesso da rede se baseia na cuidadosa seleção de franqueados que compartilham da mesma visão de excelência. Da mesma forma, as empresas de tecnologia precisam ser mais criteriosas ao escolher seus clientes, optando por aqueles que se comprometem a investir em capacitação e que utilizam as ferramentas de forma estratégica para alcançar os melhores resultados.
E você? Tem explorado todo o potencial das suas plataformas? Tem escolhido parceiros e clientes que compartilham de sua visão e objetivos? A gestão do tempo eficiente é o resultado de uma série de fatores, sendo o comprometimento o principal deles.
Lembre-se: a tecnologia é uma poderosa aliada, mas o verdadeiro diferencial está no ser humano que a utiliza. Investindo em pessoas e em processos, podemos alcançar resultados extraordinários em nossas centrais de monitoramento.
Alexandre Chaves
Diretor de Novos Negócios & Estratégias da Avantia – Tecnologia e Segurança.
