Verificação de identidade e carteiras digitais no setor de segurança

Por Rogerio Coradini

Graças às carteiras digitais, nunca foi tão fácil armazenar, organizar e verificar identidades para interagir digitalmente. Isso porque essa tecnologia não apenas ajuda os usuários a realizar transações com segurança, mas também a se movimentar livremente e trabalhar de forma produtiva.

As carteiras digitais podem ser utilizadas em dispositivos com acesso à Internet —telefones celulares, tablets e relógios— que permitem ao usuário armazenar com segurança informações como dados bancários ou senhas, para realizar transações online em aplicativos ou através de pagamentos pessoa física a pessoa física com os mais altos níveis de segurança.

Porém, para implementar a verificação de identidade com sucesso, é importante entender o papel das identidades digitais dentro dessa tendência tecnológica e como ela influencia na oferta de soluções oferecidas pelo mercado.

Os 5 fatores que influenciam a mudança para a verificação de identidade digital

1. A demanda do cliente por conveniência, automação e transações sem contato incentiva a inovação da carteira digital. Nos últimos anos, a infraestrutura que torna as transações digitais possíveis tem crescido, assim como a adoção de aplicativos de carteira móvel aumentou. De acordo com o Global Payments Report, 32% dos usuários têm três ou mais carteiras móveis baixadas em seus telefones celulares.

2. A convergência móvel e a multiplicidade de dispositivos de hoje permitem interoperabilidade e conectividade perfeitas e otimizadas para o usuário. À medida que as pessoas continuam a se mover em direção a um mundo mais digital e esperam uma experiência móvel mais ágil, essa consolidação de rede alimentará a próxima geração de aplicativos e casos de uso.

3. Em todo o mundo, leis, regulamentos e padrões abrem caminho, fornecendo uma estrutura legal para a aceitação de identidades digitais. Um desses padrões, aprovado na Europa há alguns anos—o regulamento eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services) —, é um catalisador para transações digitais transfronteiriças.

4. As carteiras digitais incorporam funções. Em 2021, a Apple anunciou que está trabalhando com vários países para que seus residentes possam adicionar suas carteiras de motorista ou identidades nacionais ao iPhone e Apple Watch.

5. Gigantes da tecnologia e startups estão correndo para criar o aplicativo certo para as necessidades de verificação de identidade digital em uma única plataforma, desde documentos financeiros e de seguros até informações de saúde e identidades governamentais.

Ao olhar para o avanço das carteiras e identidades digitais, tudo indica que elas terão um impacto significativo, não só no dia a dia das pessoas, mas também na indústria de segurança. Na verdade, os responsáveis ​​pela segurança devem antecipar as próximas iterações de carteiras digitais e identidades digitais.

Quais requisitos são necessários para aproveitar ao máximo uma experiência móvel conectada?

Do ponto de vista da infraestrutura, a possibilidade de utilização de carteiras digitais depende da existência ou não de uma infraestrutura atualizada que inclua, entre outros, equipamentos com tecnologia NFC (Near Field Communication, ou Comunicação de Campo Próximo) e BLE Bluetooth. A emissão de identidades digitais requer um programa de emissão moderno com gerenciamento de segurança na nuvem.

Definir as implicações do gerenciamento de identidade no contexto de cada negócio em particular ajudará a criar a infraestrutura de identidade certa, que permitirá oferecer escalabilidade de maneira mais segura, além de implementar a combinação certa de tecnologias, aplicativos e processos para gerenciar identidades digitais de acordo com os requisitos estabelecidos.

Por outro lado, em termos de regulamentação, as identidades digitais, assim como suas diferentes fontes, geram instâncias de identificação e experiências multifacetadas específicas, bem como um grande volume de dados associados. Embora o uso dos dados coletados seja útil para fornecer produtos e serviços melhores para clientes e funcionários, eles podem ter perspectivas diferentes sobre isso. Se não for feita com a devida transparência, a coleta de informações seria uma prática que poderia gerar desconfiança.

De acordo com um relatório recente da KPMG, o público americano responde de forma mais favorável quando sabe exatamente como seus dados estão sendo usados. Os sistemas de identidade digital devem levar em conta as leis, regulamentos e padrões do setor regionais e globais. Os regulamentos de privacidade e segurança, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), destacam a mudança que ocorreu no controle e propriedade de informações de identificação pessoal (PII), que passaram do provedor de serviços para o usuário. Isso significa que é necessário dedicar tempo e atenção ao desenvolvimento de políticas internas, principalmente aquelas relacionadas à privacidade da informação, proteção de dados e prevenção de fraudes.

Oportunidades hoje e amanhã

Uma série de novas aplicações permite perceber o que as carteiras digitais poderão armazenar num futuro próximo. Espera-se que sejam usados ​​para gerenciar e acessar registros médicos, documentos de viagem, seguros e informações sobre investimentos. Também é esperado que seja usado para a adoção generalizada de identidades governamentais e de funcionários.

Atualmente, o uso de carteiras digitais está atrelado a iniciativas maiores, que vão além das compras. As organizações que usam a identidade como uma estrutura para a transformação digital podem superar os obstáculos à sua adoção, permitindo que a verificação da identidade digital e o uso de carteiras digitais sejam totalmente aproveitados.

O suporte a essa mudança requer a transferência do gerenciamento de segurança para a nuvem e a implementação de atualizações na infraestrutura (incluindo hardware). As equipes responsáveis ​​pela segurança física, operações e recursos de TI devem trabalhar lado a lado e concordar em determinar as metas do programa e desenvolver um plano de negócios que inclua períodos de retorno e retorno sobre investimento.

É um esforço fundamental obter os orçamentos necessários para este tipo de projetos, especialmente em grandes organizações. Ao abordar os critérios de sucesso e trazer os consultores, parceiros e integradores certos para a implementação, as equipes responsáveis ​​pela segurança podem atingir o objetivo final, que inclui medir e melhorar os resultados iniciais da implantação. Hoje, é muito mais provável que as pessoas baixem uma carteira móvel do que comprem uma em uma loja física.

A evolução da tecnologia, a demanda do consumidor por uma experiência conveniente e o grande número de provisões regulatórias permitem que as carteiras digitais reconfigurem a verificação de identidades digitais em domínios que vão desde o controle de acesso até transações financeiras.

Graças ao amplo alcance e aos pontos de contato diários, a categoria de carteira digital terá um impacto substancial na forma como as famílias, empregadores e ambientes de trabalho interagem com a indústria do turismo e até mesmo com os governos. Mas isso só acontecerá se as novas soluções conseguirem oferecer confiabilidade, escalabilidade e conforto em equilíbrio com segurança e privacidade.

Rogerio Coradini
Diretor Comercial da unidade de negócios PACS (Sistemas de Controle de Acesso Físico) da HID para a América Latina.