Supermercado moderniza sistema de segurança

Projeto completo de segurança com 220 câmeras digitais proporciona melhor gerenciamento e controle da entrada do estacionamento ao estoque

Por Redação

O supermercado Trimais, antigo Bergamais, localizado na Zona Norte de São Paulo, substituiu todo o seu sistema de segurança analógico com a implementação de um projeto digital com equipamentos IP de última geração da Hikvision.

Todo o trabalho – concepção, aprovação e desenvolvimento – foi conduzido pela integradora Smart Vision, experiente na implementação de grandes projetos de segurança em empresas de vários segmentos e que atua em todo o País. Ela optou pela tecnologia das câmeras Hikvision, que proporcionam recursos de inteligência artificial e softwares analíticos. Foram 220 câmeras no total, todas digitais com tecnologia IP, de diversos modelos, desde câmeras bullet de 1 MP para monitoramento simples de ambientes até câmeras 4k de 8 MP para monitoramento detalhado de incidentes, além de câmeras PTZ de alta resposta para acompanhamento da movimentação no interior da loja pelos operadores. O Trimais é uma empresa familiar que conta com uma história de quase 50 anos no ramo supermercadista e responde diariamente por 12 mil vendas e uma frequência de 30 a 45 mil pessoas atendidas por 950 funcionários e 78 checkouts. O número de consumidores aumenta aos finais de semana.

“Nossa filosofia de atendimento, desde o início de nossas atividades, é a de garantir máxima atenção e cuidado com o cliente no espaço da loja, no estacionamento dotado de vagas amplas, com número de caixas de checkout abertos em quantidade suficiente para evitar o desconforto de filas, e com os melhores preços para nossos mais de 17 mil itens”, afirmou Fahim Gouveia, diretor de Tecnologia do Trimais. “Para manter esse posicionamento, decidimos aperfeiçoar os sistemas de monitoramento e gerenciamento de todas as áreas do supermercado”.

Para Leonel Saes, executivo integrador da Smart Vision, o projeto traz benefícios tanto para o Trimais, uma das cinco lojas no ranking das que mais vendem por metro quadrado em São Paulo, quanto para os clientes. “O Trimais passou a contar com monitoramento em tempo real, proporcionando ainda mais segurança para seus clientes da entrada à saída do supermercado. Também ganharam em agilidade e dinamismo no atendimento com o monitoramento online do movimento, o que permite reposição de estoque mais rápida e ampliação do número de caixas em atendimento, se necessário”.

Rápido e sem impactos no negócio e na jornada do cliente

O projeto da Smart Vision foi desenvolvido em duas etapas para substituir o sistema analógico legado. A primeira onda levou apenas um mês, substituindo antigas câmeras por 30 modelos da Hikvision, de 4k com 8 megapixels e NVRs, que garantem um ciclo completo de segurança e gerenciamento a partir da entrada nas cancelas do amplo estacionamento para 700 carros. A segunda fase foi implementada em dois meses, abrangendo um retrofit que incluiu troca de fiação, cabeamento ótico e 190 câmeras Hikvision.

“Depois da avaliação na primeira fase, nossa equipe constatou uma grande sinergia com a implementadora e aprovação total dos equipamentos Hikvision. E o mais importante: tudo foi feito sem nenhum impacto no negócio ou na jornada do cliente”, disse Gouveia.

Com três meses de uso, a nova operação já mostrou seus benefícios. O diretor de Tecnologia destaca, entre os benefícios obtidos, a melhoria de operação do sistema, com mesas controladoras que atuam agora de forma simultânea, acessando câmeras independentes, e a qualidade das imagens obtidas. “Hoje temos clareza de definição, com muito mais detalhes, em full HD. A parceria feita para o projeto foi muito bem avaliada e aprovada”.