Em 2026, a Segware chega aos seus 25 anos com uma agenda intensa de inovação e uma presença ainda mais próxima do mercado. Ao longo deste ano, a empresa realiza o EPSE – Encontro de Profissionais de Segurança Eletrônica, em sete cidades brasileiras: Fortaleza, Rio de Janeiro, Campo Grande, Belém, São Paulo, Goiânia e Porto Alegre. O formato reúne gestores e operadores para debater tendências, conhecer as novidades do setor e trocar experiências sobre os desafios da segurança eletrônica.
No centro da estratégia da Segware está o fortalecimento de um ecossistema com inteligência artificial nativa em três frentes: alarme, imagem e controle de acesso, representados pelo SIGMA AI, pelo Video AI e pelo Access Concierge.
Access Concierge: atenda por menos de R$ 1 e em menos de 1 segundo
Com o Segware Access Concierge, as centrais reduzem em até 70% o número de chamados. A configuração permite definir quais condomínios, interfones, horários e situações são atendidos pelo Concierge Digital, com suporte a operações híbridas entre o atendimento por IA e o porteiro remoto. Além disso, as centrais podem personalizar a voz e o nome do Concierge Digital para refletir a identidade da empresa.
Automation Studio: automações que reduzem decisões manuais
O Segware Automation Studio permite configurar regras automáticas para a operação – como o deslocamento de viaturas –, reduzindo decisões manuais e o tempo de atendimento. Suporta envio automatizado de mensagens via WhatsApp com múltiplos cenários configuráveis: notificar o cliente sobre deslocamento de viatura, confirmar que o evento está sendo tratado e muito mais. Também automatiza cenários como Desarmado Fora do Horário e Não Armado, coletando um novo horário de arme diretamente via WhatsApp.
App SCond: nova interface e controle remoto
O aplicativo SCond by Segware chega com interface renovada e uma novidade inédita no mercado: controle remoto de ações para moradores diretamente pelo smartphone, com abertura de portas e portões em menos de 1 segundo. A plataforma já gerenciou mais de 3 milhões de entregas, 2 milhões de previsões de visitas e 42 milhões de comandos de acesso em 2025.
VMS Edge: gravação estável sem depender de servidores externos
O Segware VMS Edge é um software de videomonitoramento em borda desenvolvido para centrais que precisam de conexão direta, gravação estável e baixa latência. Seu diferencial está na arquitetura: em vez de depender de um servidor externo como intermediário entre o VMS e as câmeras – modelo que pode gerar inconsistências nas gravações sem gerar alarme –, o VMS Edge utiliza o protocolo RTMP para que a câmera transmita diretamente ao servidor da central.
Voice: telefonia integrada ao ecossistema
O Segware Voice é o sistema de telefonia IP integrado ao SIGMA e ao Access. Com PABX IP, softphone nativo e identificação automática de chamadas, o operador realiza e recebe ligações sem sair do sistema, com histórico do cliente disponível no mesmo fluxo de atendimento.
Segware Store: a loja exclusiva para clientes
A Segware lança a Segware Store, loja exclusiva para clientes da plataforma. O ambiente permite a compra de equipamentos de hardware das principais fabricantes integradas ao ecossistema, com condições especiais e um calendário promocional próprio.
