Q.A.P – NA ESCUTA: Diretor da Revista Segurança Eletrônica foi vigilante por um dia

“Christian, sinta na pele o que é passar um dia como um vigilante”. Foi por conta desse desafio, lançado pela empresa Ztrax para o diretor geral da Revista Segurança Eletrônica durante a ISC Brasil 4.0, que Christian Visval aceitou e decidiu conhecer o trabalho de um vigilante de segurança na prática.

A ação aconteceu no dia 30 de março, no Shopping Pátio Cotia, São Paulo. Christian realizou as rondas durante doze horas utilizando a solução de rastreamento e monitoramento da Ztrax. Durante todo o processo, o diretor foi acompanhado pelo gerente operacional do Pátio Cotia, Fábio A. Gomes, que o ensinou quais eram as rotas e ações que deveria realizar.

“Uma das grandes desafios que percebi foi o costume com o trajeto. Você faz a ronda uma vez, duas vezes e na terceira já vira rotina, e como não tenho essa experiência de ver os detalhes que estão acontecendo, comecei a sentir como pequenas particularidades podem fazer uma grande diferença no dia a dia de um vigilante. No meu caso, como realizei as rondas em um shopping, quando passava pela área do estacionamento, percebi que um carrinho de supermercado que alguém deixou em um lugar errado, pode atrapalhar todo o sistema de fluxo de saída dos carros. Esses pequenos detalhes o vigilante precisa estar atento, porque isso pode atrapalhar todo o processo, pode gerar estresse, as pessoas começarão a buzinar por não conseguirem sair, e tudo isso porque um carrinho está atrapalhando. Ou às vezes uma catraca que não abre, e o vigilante precisa ir até lá para liberar a pessoa e se certificar que houve o pagamento do ticket para conseguir manter esse fluxo. Esses tipos de detalhes são coisas que às vezes, quando você faz a ronda uma, duas, três vezes, você não nota, e fui entendendo e percebendo isso com a experiência do gestor que me acompanhou durante o trajeto”, contou Visval.

“Outro desafio a ser superado foi o calor intenso. Acredito que a profissão de vigilante deveria ser considerada acima de uma carreira normal, eles estão em outro patamar, que eu chamo de super-heróis. Eles fazem a proteção de pessoas que às vezes nem as cumprimentam ou passam sem perceber a presença deles e esses profissionais são uma peça fundamental em todo o projeto de segurança. Quando falamos em segurança eletrônica, em tecnologia, nada acontece sem a presença do ser humano, sem uma pessoa para realmente dar o aval em uma determinada situação. Nós precisamos do ser humano e precisamos dar valor ao vigilante no projeto de segurança, eles que estão na pronta resposta”, declarou Christian.

Ao final do turno, que ocorreu sem nenhum tipo de sinistro, toda a ronda realizada pelo diretor estava registrada no sistema da Ztrax, informando o tempo que levou para realizar cada trajeto e o caminho exato percorrido. “É uma solução que auxilia o vigilante na hora de realizar a ronda, porque o profissional pode comprovar que realmente fez o seu trabalho através do sistema da Ztrax, além de ter recursos de pânico e outras ferramentas inteligentes que alertam a central caso algo esteja fora do padrão”, explicou Visval.

T.K.S – Obrigado
Queremos agradecer ao Shopping Pátio Cotia (Fábio Gomes) por ter abraçado a ideia e ter liberado a equipe da Revista Segurança Eletrônica para realizar essa ação e ao Marcelo Lonzetti da Ztrax por ter lançado este desafio. Missão dada é missão cumprida! Pronto para o próximo! Q.A.R – DESLIGAR.