Miniso protege o estoque em 117 lojas com solução de segurança da Hikvision

A Hikvision auxiliou a Miniso, cadeia de lojas de varejo e variedades chinesas, na proteção de seu estoque com suas soluções. A varejista internacional de produtos domésticos, cosméticos e alimentos instalou câmeras Hikvision em 117 lojas e vários locais de logística na América do Norte. As soluções Hikvision ajudarão a cadeia a aumentar a confiabilidade e a eficácia dos sistemas de segurança nas lojas, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência por meio do gerenciamento de segurança centralizado.

A necessidade de minimizar as perdas devido à redução do estoque é fundamental para todas as lojas de varejo. Além disso, equipes de segurança precisam receber alertas em tempo real no caso de incidentes de segurança, permitindo que as lojas evitem que os clientes saiam com itens não pagos. Esses foram alguns dos desafios enfrentados pela Miniso North América.

Antigamente a Miniso trabalhava com um conjunto de câmeras mistas de vários fabricantes. Isso fazia com que o desempenho e a confiabilidade dos dispositivos variassem em cada loja. O uso de câmeras multimarcas gerava manutenção e suporte complexos e caros. Além desses desafios, os dispositivos não podiam ser integrados a um sistema de segurança centralizado e tinha que ser gerenciada loja a loja.

A Miniso queria explorar as oportunidades de análise de dados de vídeo e inteligência de negócios para melhorias operacionais. Em particular, a rede estava interessada em tecnologia de contagem de pessoas e ‘mapeamento de calor’, que fornece mais clareza sobre quais áreas da loja são mais visitadas, melhorando assim a colocação de produtos e o merchandising.

Para aprimorar a segurança na loja, a eficiência operacional e a tomada de decisões orientada por dados, a empresa queria implementar uma solução de tecnologia nova, altamente confiável e totalmente integrada.

A Miniso implementou soluções de segurança da Hikvision, com câmeras de segurança instaladas em todas as 117 lojas Miniso norte-americanas e em vários centros de logística importantes em ambos os países. Todas as câmeras nas lojas estão integradas em uma única plataforma de software da Hikvision, a HikCentral Professional . Isso permite que a equipe de segurança monitore todas as lojas (e outros locais) de apenas dois centros de segurança localizados em Vancouver e Los Angeles. Este são compostas por funcionários da Miniso que visualizam imagens e enviam alertas em tempo real para os funcionários da loja em caso de incidente de segurança.

As soluções Hikvision também são capazes de fornecer muitos insights gerenciais graças aos recursos integrados de Business Intelligence (BI). Por exemplo, usando uma combinação de câmeras de contagem de pessoas e câmeras olho de peixe, os gerentes de loja podem visualizar os trajetos nas lojas individuais e identificar as ‘zonas quentes’ que são mais visitadas pelos clientes. Eles também podem obter uma compreensão importante de quanto tempo os clientes permanecem na loja (tempo de permanência) e quanto tempo eles normalmente esperam nos caixas.

O resultado da aplicação das soluções deu a Miniso confiabilidade e desempenho necessários para identificar e mitigar os riscos de segurança durante o horário de funcionamento, com pouco ou nenhum tempo de inatividade não planejado para câmeras na loja. Isso está minimizando as perdas de estoque e receita causado por furtos em lojas.

Outra área em que a Hikvision está contribuindo com melhorias financeiras para a Miniso é reduzindo as despesas gerais de pessoal. Isso devido a nova infraestrutura reduzir a necessidade de segurança local em cada loja. Além disso, as câmeras de todas as lojas podem ser verificadas, gerenciadas e atualizadas a partir de um local central, proporcionando grande economia de tempo e – novamente – economia de custos para a equipe de TI da Miniso.

No futuro, os recursos de inteligência de negócios do sistema possibilitarão a Miniso no desenvolvimento de operações mais eficientes e orientadas por dados em sua rede de lojas. A solução Hikvision já está fornecendo informações de dados que podem melhorar todos os aspectos das operações da loja, incluindo seleção de produtos, colocação e merchandising e decisões sobre o layout das lojas e os níveis de pessoal com base no número de clientes ao longo do dia.

“Graças à Hikvision, agora temos uma infraestrutura de segurança altamente confiável, centralizada e eficiente que abrange todas as 117 lojas na América do Norte. Além de nos ajudar a aprimorar nossos recursos de segurança e responder a incidentes de forma mais rápida e eficaz, a nova solução também é fácil de gerenciar e oferecer suporte, proporcionando economia significativa de tempo e custos em comparação com nossa forma anterior de trabalhar”,finaliza Mabon Zhang, gerente de projetos da Miniso”.