Como melhorar a segurança e experiência do cliente em centros comerciais?

Por Ronney Amorim, Gerente de Produtos da Hikvision do Brasil

Estamos imersos na era digital e a constante evolução da tecnologia desempenha papel crucial na gestão de centros comerciais. A convergência entre segurança e recursos de visualização surge como ponto-chave para aprimorar tanto o desempenho operacional quanto a experiência do cliente nesses ambientes. Além disso, a integração eficaz com sistemas de alarme e controles de acesso proporciona resposta ágil a emergências.

Inovações notáveis na sinalização digital, exemplificadas por dispositivos como telas de LED, têm o potencial de fazer toda a diferença e conferir vantagem competitiva. Outra solução visual altamente eficaz para atrair a atenção dos clientes é representada pelos LEDs transparentes. Esses dispositivos podem ser estrategicamente colocados nas vitrines para transmitir mensagens, mantendo simultaneamente a luminosidade do ambiente, permitindo a entrada de até 70% de luz. Telas interativas e paredes de vídeo também proporcionam meios eficientes de comunicação com o público, destacando produtos e aprimorando a experiência de compra.

Graças a soluções inteligentes projetadas especificamente para o setor comercial, baseadas na tecnologia Deep Learning de inteligência Artificial, os gestores de lojas agora têm acesso a dados valiosos sobre o espaço, relacionados ao comportamento dos consumidores. Isso inclui informações como os horários de maior movimento, trajetos dentro da loja, prateleiras mais frequentadas e tempo de espera nas filas do caixa. Com base nessas informações, os responsáveis podem tomar decisões estratégicas para aprimorar a lucratividade, otimizar as operações e promover maior conforto ao público.

Monitoramento por vídeo: inibe roubos, furtos e previne incêndios

Quando se trata de segurança, é fundamental investir em câmeras inteligentes para mitigar os riscos de roubo, furtos, fraude e incêndio. Novos modelos permitem a verificação visual de alarmes acionados por sistemas de vigilância ou de intrusão. Além disso, câmeras de imagem térmica são capazes de identificar focos de incêndio em estágios iniciais, desencadeando resposta imediata e eficaz em locais críticos.

Sala de controle: coração do sistema de segurança

A supervisão integral da informação e a coordenação da gestão se encontram nas salas de controle e monitoramento, onde os dispositivos de visualização se integram aos sistemas de segurança. Para alcançar esse objetivo, é essencial utilizar um software que possibilite o controle centralizado de sistemas avançados e tecnologias de visualização, como o exclusivo HikCentral, poderoso sistema da Hikvision que consegue integrar todas essas soluções em uma só plataforma. Essa abordagem permite tomar decisões fundamentadas em tempo real e otimizar operações, reduzindo custos e tempo de resposta.

Como se vê, a integração eficaz dessas tecnologias não apenas fortalece a segurança, mas também promove mais eficiência ao dia a dia, solidificando os centros comerciais como espaços modernos e tecnologicamente avançados.

Ronney Amorim é Gerente de Produtos da Hikvision do Brasil.