Como calcular e comunicar o retorno sobre investimentos em segurança

Muitas organizações acham difícil justificar o orçamento de segurança física para proteção contra riscos que ainda não aconteceram. Eles também veem os sistemas de segurança como uma despesa cara que não gera receita e, portanto, pode não valer o investimento.

No passado, a única maneira de demonstrar o Retorno do Investimento (ROI) de um sistema de segurança física era quantificar as perdas que não ocorriam. Riscos de segurança física, como roubo, violência no local de trabalho, saúde e segurança da vida e vandalismo, são difíceis – se não impossíveis – de colocar em termos de dólares ou reais. Tentar transmitir ou calcular um retorno sobre os riscos evitados por si só pode não ser convincente o suficiente para as equipes executivas agirem.

No entanto, agora existe uma nova e melhor maneira de comunicar esse valor: o Retorno Sobre o Investimento em Segurança (em inglês, Return on Security Investment – ROSI). E embora o termo ROSI ainda não tenha se tornado uma linguagem comum entre os integradores de sistemas, os provedores de segurança cibernética e financeira usam o termo há anos para demonstrar o valor de suas soluções.

À medida que ganha força no mundo da segurança física, o ROSI será entendido como uma ferramenta poderosa usada para transmitir valor e impulsionar vendas de alto custo.

Otimizando as operações de negócios

Como conceito, o ROSI vai muito além da discussão usual de proteção em que os profissionais de segurança física confiam para fazer a venda interna para a administração. Embora o investimento financeiro possa ser em produtos e soluções de segurança, os benefícios desse investimento agora podem se estender a todas as unidades de operações de negócios da empresa.

A razão para isso é que os sistemas de segurança física, como controle de acesso e vigilância por vídeo, agora têm a capacidade de fornecer grandes conjuntos de dados. Esses dados, combinados com análises avançadas baseadas em Inteligência Artificial (IA), têm o poder de fornecer insights e informações para otimizar as operações em muitas áreas de negócios.

Em comparação com a cibersegurança , a proposta de valor completa de um sistema de segurança física pode inicialmente ser menos óbvia. Para os profissionais de segurança cibernética, o ROSI destaca o impacto geral que uma possível violação de dados tem nas operações de negócios, na eficiência e nos resultados da organização.

Hoje, os integradores de sistemas podem usar o ROSI para explicar como os sistemas de segurança física fornecem um retorno em termos de mitigação de riscos e outros valores de negócios. Isso pode ajudar os profissionais de segurança a superar os obstáculos significativos que muitas vezes enfrentam ao apresentar às suas equipes executivas o motivo pelo qual sua organização deve investir em um sistema de segurança. Como integrador, entender e explicar adequadamente o ROSI a um usuário final os ajuda, por sua vez, a comunicar aos executivos e à alta administração.

Nos últimos anos, à medida que os dispositivos de segurança física se juntaram ao ecossistema de IoT em rede, eles se tornaram fontes abundantes de dados. Em particular, dados granulares de câmeras de vídeo, leitores de controle de acesso e registros de gerenciamento de visitantes são ativos organizacionais valiosos que podem ser usados ​​para fornecer retornos na forma de inteligência de negócios.

Os dados extraídos desses dispositivos seriam impossíveis de coletar manualmente com a mesma velocidade, eficiência e precisão oferecidas pelos dispositivos em rede. Além disso, a IA e o aprendizado de máquina, geralmente incorporados em hardware e software de segurança física, ajudam as organizações a obter insights adicionais de todos os dados coletados.

A análise de vídeo é um ótimo exemplo de ROSI em ação. Na superfície, os sistemas de vigilância por vídeo funcionam principalmente como uma medida de segurança preventiva ou parte de uma estratégia de redução de risco. Mas a análise de vídeo integrada , como contagem de pessoas, detecção de pontos de acesso e análise de ocupação de edifícios, pode ser usada para fins muito além da segurança.

Por exemplo, os metadados coletados dessas análises podem ser usados ​​para ajudar a gerenciar a força de trabalho remota/híbrida, controlando o acesso para garantir que o pessoal cumpra os novos horários que limitam a ocupação do edifício e a densidade da multidão para atender aos protocolos de saúde e segurança.

As empresas de hoje podem levar essa coleta de dados um passo adiante e alimentá-la por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs) para outras partes de sua organização. Por exemplo, a análise de sistemas de vigilância por vídeo pode fornecer informações sobre o uso de uma cozinha ou outra área que não seja de trabalho para informar o software de projeto arquitetônico usado para planejar a construção de um novo edifício. É aqui que os retornos dos investimentos em segurança realmente começam a brilhar.

Em termos de saúde e segurança, há também um claro retorno na detecção precoce de responsabilidade. Usando IA e análise de vídeo, a detecção de eventos pode identificar quando um funcionário está se envolvendo em um comportamento proibido (por exemplo, quando um funcionário entrou em uma área restrita ou está operando máquinas sem equipamento de proteção adequado).

Além de ser um risco para a segurança pessoal, ignorar os regulamentos pode custar a uma organização centenas de milhares de dólares no caso de uma lesão no local de trabalho ou infração de conformidade. Detectar esses eventos automaticamente e corrigir o comportamento produz economia de custos em reais.

Reduzindo tarefas manuais

O valor dos sistemas de segurança física também pode ser derivado de uma redução nas tarefas manuais assumidas por soluções integradas. A contratação de um vigilante, que tem um certo custo para a organização, pode ser substituído por um sistema automatizado de gerenciamento de visitantes.

A equipe de segurança pode rastrear uma ameaça potencial em várias câmeras diferentes em uma instalação em tempo real. Isso não apenas economiza tempo, mas também aumenta a eficiência operacional em termos de redução de erros manuais e aceleração de processos manuais.

À medida que nossas tecnologias se tornam mais conectadas do que nunca, é hora de os especialistas em segurança física começarem a pensar como especialistas em segurança cibernética. A capacidade de comunicar o ROSI de forma eficaz além das finalidades de segurança permite que os diretores de segurança defendam melhor os sistemas de segurança física bem integrados.

Para integradores de segurança, ajudar a educar seus clientes significa mais vendas e uma melhor compreensão geral do setor sobre os recursos dos sistemas de segurança.

Ao trazer o ROSI para a discussão, os integradores podem ajudar seus clientes a comunicar o novo valor da segurança física – ajudando as organizações a escalar mais rapidamente, mitigar problemas mais cedo e contribuir ativamente para os seus resultados.

*Escrito por Bruce Ericson, vice-presidente de vendas globais da Vintra.

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