Porque a sua empresa de segurança precisa de um software de gestão específico

Por Jonny Steinmetz

Para chegar a um local, você pode escolher entre as opções de trajeto disponíveis que irá exigir menor esforço, tempo e maior segurança. Para ir de São Paulo a Brasília (cerca de 1010 km), por exemplo, você pode caminhar por 10 dias até chegar lá. Ou diminuir o tempo de trajeto, escolhendo como meio de transporte a bicicleta, que leva 3 dias. Mas de carro, em 12 horas, é possível chegar ao destino. Entretanto, existe uma outra opção, que é ir de avião e levar pouco mais de uma hora. Dessa forma, o custo x benefício torna essa, a melhor escolha entre todas.

Você pode concordar com essa reflexão, mas também está se perguntando: e o que isso tem a ver com a minha empresa de segurança? Exatamente tudo! E devolvo a pergunta: que tipo de “transporte” você tem utilizado para o crescimento da sua empresa? Já analisou o custo benefício no processo que você possui hoje para trazer esse crescimento?

A PÉ OU DE AVIÃO

Muitas empresas não utilizam nenhuma ferramenta para ter resultados e aproveitam apenas a expertise e o conhecimento do gestor. Essas são as que caminham a pé rumo ao sucesso. Outras companhias vão de bicicleta, ao utilizarem papel e planilhas em seus processos, aumentando o grau de dificuldades no percurso.

Quero mostrar para vocês o benefício de utilizar um avião no trajeto da gestão de sua empresa e o que uma ferramenta específica pode fazer por você. Apresento três fatores que influenciarão seu negócio de forma positiva – mas claro, somente se você optar por seguir esse trecho de avião, ou melhor, com um sistema de gestão específico.

1. Informações para planejamento estratégico e tomada de decisão

Muitas informações são geradas durante o processo de trabalho de uma empresa de segurança eletrônica, porém tendem a ficar espalhadas, em papel, planilhas ou até mesmo em diferentes sistemas.

Uma ferramenta de gestão específica para o segmento irá evitar essa dispersão de informações, centralizando e tornando o acesso fácil em uma única ferramenta. O que sua empresa ganha?

Conquista mais consistência e uma visão global, tornando o planejamento estratégico e as tomadas de decisões confiáveis e assertivas.

2. Aumento na competitividade

Uma ferramenta de gestão específica irá prever os resultados e as ações desempenhadas pela equipe comercial, com indicadores veiculados a real lucratividade e rentabilidade de cada cliente.

Com isso, você saberá quais são os esforços que realmente valem a pena empenhar e que agregam valor para empresa, e poderá tratar cada cliente de forma exclusiva e personalizada, o que aumentará a fidelização de sua carteira de clientes.

Identificar os custos de aquisição de um cliente se torna cada vez mais necessário para as empresas de segurança eletrônica. É a garantia de uma carteira de clientes saudável e mais lucratividade.

3. Definição de processos

O mercado de segurança eletrônica está competitivo. Para ter um crescimento constante e que acompanhe o cenário, algumas companhias estão buscando alguns diferenciais.

Um dos principais é a qualidade – os clientes estão cada vez mais exigentes e buscam além da qualidade dos produtos a qualidade no serviço prestado por sua empresa.

É aqui que entramos em um assunto bem especial. Sua empresa possui processo de venda, atendimento, financeiro, estoque, compras e operacional definido, ou você foi ajustando durante o caminho que percorreu?

Uma empresa deve ter claro os processos para conseguir ex- trair o máximo de eficiência da sua equipe, eliminando retrabalho e minimizando os riscos com erros causados por colaboradores que até então realizavam as suas funções de acordo com o que achavam que era certo.

A definição de processos pode representar o sucesso na ad- ministração de uma empresa e com uma ferramenta de gestão específica é possível avaliar os recursos e as pessoas como um todo. Com um processo bem definido, também é possível mapear as falhas com facilidade e reduzir os custos com treinamento de um novo colaborador.

QUAL SERÁ SUA ESCOLHA?

É possível trabalhar e melhorar esses três pontos dentro da gestão da sua empresa de diferentes maneiras (caminhando, de carro ou avião), a escolha é sua. Mas por que não deixar quem já conhece sua necessidade e já percorreu e aprendeu com as dificuldades do segmento, a melhorar seus processos, otimizar o desempenho da empresa, reduzir custos, aumentar a lucratividade e definir com você o melhor meio de transporte para o seu sucesso? #vaipracima!

Jonny Steinmetz é graduado em Administração e Gestão Comercial. Atua como gestor de equipes, negociação e vendas e como consultor em gestão para empresas de segurança eletrônica.