Genetec expande o Security Center SaaS com o lançamento do Operations Center

Melhora a comunicação da equipe, permite colaboração em tempo real e simplifica a documentação e a auditoria

A Genetec anunciou o lançamento do Operations Center, uma solução de gerenciamento de trabalho hospedada na nuvem projetada especificamente para operações de segurança física. Disponível como parte do Security Center SaaS, ou como um produto independente, esta nova solução foi projetada especificamente para profissionais de operações de segurança e revolucionará a maneira como as equipes de segurança física colaboram, se comunicam e gerenciam suas tarefas.

Enfrentando os principais desafios das operações de segurança

O Genetec Operations Center aborda os desafios operacionais enfrentados pelas equipes de Operações de Segurança, que frequentemente dependem de planilhas ou ferramentas de gerenciamento de trabalho desconectadas, projetadas para TI ou outros departamentos. Esses sistemas fragmentados podem impedir sua eficiência e colaboração. O Operations Center resolve isso integrando o despacho de segurança, coordenando tickets de trabalho e monitorando atividades em uma única plataforma. Essa abordagem unificada permite que os usuários administrem tarefas de forma mais eficaz, mantenham visibilidade em tempo real de suas operações e colaborem continuamente entre as equipes.

“As operações de segurança se esforçam bastante para garantir um dia seguro, onde tudo corra bem sem que ninguém perceba. No entanto, eles frequentemente não têm as ferramentas necessárias para um desempenho eficaz”, disse Christian Morin, vice-presidente de engenharia de produtos da Genetec Inc. “O Operations Center foi criado em estreita colaboração com profissionais de segurança especificamente para este uso. O objetivo é eliminar essa fragmentação e aprimorar as operações de segurança, permitindo que trabalhem de forma mais eficiente e colaborem efetivamente com toda a organização.”

Chris Autry, diretor administrativo da Brigham Young University, uma grande universidade dos EUA com mais de 30.000 alunos e uma infraestrutura de segurança complexa, adotou a solução: “Antes do Operations Center, cada uma de nossas divisões de segurança gerenciava as informações separadamente, dificultando a colaboração. Agora, com nove departamentos e mais de 200 funcionários usando o Operations Center, melhoramos muito a comunicação, promovemos uma melhor colaboração e facilitamos o compartilhamento de informações entre toda a nossa equipe de segurança.”

Oferta única para a indústria de segurança física

O Operations Center é mais do que apenas uma ferramenta de gerenciamento de tarefas: é uma solução abrangente projetada para administrar melhor recursos e ativos. Ele foi criado para aprimorar todos os aspectos das operações de segurança por meio de uma interface intuitiva para dispositivos móveis e web, que conecta equipes globalmente. Tarefas e projetos são gerenciados em janelas customizáveis que representam visualmente as etapas do fluxo de trabalho, oferecendo uma visão clara do progresso e aprimorando a conscientização situacional para colaboração em tempo real. Isso garante que a pessoa certa, equipada com as ferramentas certas, seja designada para a tarefa certa, melhorando assim a eficiência e a qualidade do trabalho.

Ao fornecer um checklist detalhado para cada tarefa, o Operations Center ajuda a orientar os agentes de segurança em campo para suas próximas atividades, seja despachando patrulhas ou respondendo a incidentes, ao mesmo tempo em que informa automaticamente seus supervisores sobre seu progresso, status e localização.

Os supervisores podem auditar e gerar relatórios sobre incidentes individuais, dos turnos inteiros ou do desempenho da equipe, com todas as atividades registradas em tempo real, mesmo fora do local. Os líderes têm acesso imediato aos principais indicadores de desempenho (KPIs) e estatísticas por meio de seu aplicativo móvel, eliminando a necessidade de entrada manual de dados. Esse acesso simplificado oferece suporte à tomada de decisões mais bem informadas e estratégicas, e impulsiona melhorias contínuas de eficiência em todo o departamento.

O Operations Center é totalmente customizável para atender às necessidades exclusivas de qualquer organização. Ele é escalável com facilidade, oferecendo suporte a equipes de todos os tamanhos e se adaptando a vários fluxos de trabalho, processos e requisitos de relatórios, ao mesmo tempo em que garante privacidade desde o início.

Disponibilidade

O Operations Center estará disponível globalmente a partir de 23 de setembro de 2024, como parte da assinatura Genetec Security Center SaaS Premium, bem como uma solução autônoma compatível com o Security Center 5.10 e posteriores. Acessível exclusivamente através de membros credenciados do Programa de Parceiros de Canal da Genetec, o Operations Center capacita os parceiros de canal para expandir seu portfólio, oferecendo aos clientes ferramentas aprimoradas para colaboração, comunicação e eficiência operacional. Os parceiros também terão acesso ilimitado ao produto para demonstrações a clientes e uso interno.

Para mais informações sobre o Genetec Operations Center, acesse: https://www.genetec.com/product-releases/operations-center.